INFOS
- LIVRAISON :
Livraison standard gratuite : 2 à 4 jours ouvrables
Si l'article commandé est en stock il sera envoyé dans les 24h maximum. Si au contraire l'article n'est pas en stock, un délai de fabrication d'une semaine maximum sera nécessaire.
En effet, je suis seule dans mon atelier et accordant une grande importance à la qualité de mes créations je suis pour le moment contrainte à appliquer ce délai. Mais ne vous inquiétez pas, je travaille d'arrache pied pour vous proposer le meilleur et espère, grâce à votre soutien, pouvoir bientôt réduire ou supprimer ce délai de fabrication.
- RETOUR :
Si à réception de votre commande, un (ou plusieurs) bijou ne vous convient plus ou ne correspond pas à votre achat, vous pouvez me le retourner dans un délai de 30 jours suivant l'envoi de votre commande. Le remboursement se fait ensuite sous certaines conditions.
Conditions de renvoi :
• Les bijoux peuvent avoir été essayés bien entendu, mais ne doivent pas avoir été portés et leurs conditions d'état neuf ont été préservées.
• Il ne présente donc aucun signe d'altération, auquel cas je serais tenue de vous facturer des frais de remise en état.
• Les bijoux ainsi que leur écrin doivent être dans le même état qu'à la reception de la commande.
• Tous les bijoux, écrins et emballages concernés doivent m'être retournés.
Procédure de retour :
Afin d'effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :
• Me contacter par mail à l'adresse ethika.joaillerie@gmail.com en me précisant que vous souhaitez effectuer un retour sans oublier de me communiquer vos Nom, Prénom et adresse postale ainsi que les références des bijoux que vous souhaitez retourner.
• Vous allez recevoir un mail avec le borderau de retour. Il ne vous reste plus qu'a l'imprimer et le coller sur votre colis.
• Une fois le bordereau coller sur le colis, replacez les bijoux à retourner dans leur colis d'origine accompagné de l'écrin.
• Il ne reste qu'à déposer votre colis à La Poste qui le prendra en charge à nos frais.
- FRAIS EVENTUELS
Si par inadvertance un bijou restitué est endommagé, ETHIKA sera tenue de vous facturer les frais de remise à l'état neuf. Il serait préférable de me le faire savoir à l'avance le cas échéant.
• Remise en état : 50€
• Écrin manquant : 10€
- BAGUES :
Vous ne connaissez pas votre taille de doigt ? Ne vous inquiétez pas il existe plusieurs solutions.
Pour commencer, je vous invite à télécharger mon Guide des tailles.
Imprimez le fichier en prenant garde qu'il soit bien à taille réelle (100% dans les réglages d'impression).
Une fois imprimé, vérifiez l'échelle grâce au patron au bas de la page.
Attention, il faut savoir que nous n'avons pas les mêmes tours de doigts sur la main gauche que sur la main droite.
Plusieurs solutions s'offrent ensuite à vous :
- Vous possédez déjà une bague à la taille désirée : Prenez-la et positionnez-la sur les cercles afin de déterminer sa taille. Attention ! La mesure doit être prise au diamètre interieur de la bague (voir schémas).
Lorsque l'intérieur du cercle noir correspond parfaitement au pourtour intérieur de votre bague alors il correspond à la taille de votre tour de doigt.
- Vous ne possédez pas de bague à la taille désirée :
• Découpez la bande graduée en bas de la page, enroulez la autour de votre doigt au niveau de votre deuxième phalange (la plus large) puis prenez la mesure à l'endroit où se croise la bande.
Soyez le plus précis possible. Veillez tout de même à ne pas trop serrer la bande de papier afin que la bague puisse passer vos articulations. Si vous tombez sur une demi taille prenez la mesure au dessus.
À noter :
• Le tour de doigt est susceptible de varier légèrement selon l'heure et la météo, lorsqu'il fait chaud, les doigts gonflent. Mesurez votre tour de doigt en fin de journée quand les doigts sont chauds. Évitez de mesurer le matin car les doigts sont généralement plus fins et vous risquez de prendre une taille trop petite.
• Si vous souhaitez superposer plusieurs bagues ou s'il s'agit d'une bague large, pensez à prendre la taille au dessus.
- COLLIERS :
Pour choisir une chaîne, il est également important de connaître son tour de cou et pour cela, rien de compliqué !
Prenez tout simplement une ficelle. Tenez vous bien droit devant un miroir puis passez-la autour de votre cou pour qu'elle tombe à la longeur désirée. Attention à tenir compte du poids de la chaîne ou d'un éventuel pendentif. Mesurez ensuite la longueur de la ficelle et reportez vous aux longeurs suivantes :
• 30 à 40 cm : Ras de cou. Idéal pour une chaîne seule ou un pendentif discret.
• 40 à 48 cm : Légèrement au dessous du cou. Idéal pour une médaille ou un pendentif plus imposant.
• 48 à 60 cm : Du début du décolleté à un décolleté plus profond, parfait à porter au dessus d'un vêtement ou avec un décolleté plongeant.
• 70 à 90 cm : Sautoir, porté très long pour un ou deux tours.
• 50 à 65 cm : idéal pour les hommes.
Un choix raisonné pour les emballages
Afin d'aller au bout de mes convictions, j'ai décidé d'envoyer mes bijoux dans un packaging dit éco-friendly, c'est-à-dire à 100% recyclés/recyclables, labellisés fairtrade ou FSC et éco-reponsables.
Chez ETHIKA, toute votre commande est éco-responsable ! Des bijoux, en passant par leurs emballages, juqu'aux fournitures de bureau !
Malgré mon ambition de vouloir seulement faire appel à des sociétés françaises, il s'avère toutefois compliqué de trouver des sources nationales pour l'ensemble de mes fournitures. Je travaille donc activement afin de remédier à cette situation.
Mes fournisseurs étrangers sont toutefois des entreprises européennes afin de limiter au maximum les transports et répondent aussi aux exigences du droit du travail de l'Union Européenne.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Voici une liste explicative de toutes mes fournitures pour l'emballage de vos futurs bijoux :
• Les écrins sont en similicuir et fabriqués à partir de carton de luxe certifié FSC®. Ce label garantit que tous les matériaux proviennent d'une forêt dans laquelle on ne coupe pas plus d'arbres que la forêt ne peut reproduire. Cela signifie une meilleure protection de la vie de la faune et de la flore, et que tous les sylviculteurs reçoivent une formation correcte, de l'équipement de sécurité et un salaire décent.
• Les bourses sont réalisées à partir de coton labellisé Fairtrade®. Elles sont certifiées commerce équitable.
• Les boîtes sont fabriqués en carton kraft naturel composé d'au moins 90% de matières recyclées et imprimées avec de l'encre végétale.
Elles sont :
- Biodégradables
- Compostables
- Bois certifié (réalisées à partir de fibres qui proviennent d'usines et de forêts gérées responsablement)
- Un emballage allégé afin de réduire nettement les émissions de carbone.
• Les pochettes d'envoi sont en bioplastique. Il s'agit d'un film biodégradable à base d'amidon de maïs.
Elles sont :
- Biodégradables
- Compostables
- Un emballage allégé afin de réduire nettement les émissions de carbone.
• Le papier de soie est recyclable à 100%.
• Les cartes de visites sont en papier kraft de qualité supérieure et imprimées avec de l'encre végétale.
• Les enveloppes sont réalisées en papier kraft recyclable.